Control Remoto
1. control remoto no funciona. ¿Qué puedo hacer?
Problema
Su control remoto no funciona para nada, funciona sólo para ciertas funciones o sólo funciona con otros equipos y no el decodificador de DIRECTV.
Posibles causas
- Las baterías del control remoto pueden estar débiles.
- Las baterías pueden estar colocadas incorrectamente.
- Algo está bloqueando el sensor en frente de sus equipos.
Soluciones
- Asegúrese de que su televisor esté sintonizado al canal correcto, generalmente el canal 3 o 4. Luego presione el botón del control remoto marcado DSS, SAT o DIRECTV e intente de usar el control remoto de nuevo.
- Asegúrese de que no haya nada bloqueando la señal en frente de su decodificador DIRECTV.
- Intente operar su decodificador con los botones colocados en el frente del mismo. Si puede encender y apagar el sistema, cambiar canales y acceder a los menús, el problema es con el control remoto y no el decodificador.
- ambie las baterías de su control remoto. Puede que necesite reprogramar el control para que opere otros sistemas. Para evitar esto, cambie las baterías una a la vez.
Más ayuda
Si continúa teniendo problemas, puede solicitar un control remoto nuevo o puede llamar a Servicio al Cliente al 1-800-531-5000
2. Mi control remoto funciona con mi decodificador pero no con mi TV o VCR. ¿Qué puedo hacer?
Problema
Su control remoto funciona para su decodificador de DIRECTV, pero ningún otro sistema (televisor, VCR o DVD)
Posibles causas
- Su control remoto no está colocado en la función correcta – TV, VCR, DVD, etc.
- Su control remoto no está programado para controlar otros equipos
- Su control remoto tiene que ser reprogramado
Soluciones
- En el control remoto, presione “menu”, luego “settings”, “setup”, “remote” y siga las instrucciones en pantalla.
- En el control remoto, presione el botón que corresponde al sistema que desea operar – TV, VCR, DVD, etc.
- Para instrucciones adicionales, refiérase al manual específico de su control remoto. SI no puede encontrar su modelo específico, puede seleccionar un modelo similar o uno de la misma marca.
- Consulte la guía de códigos para programar su control remoto de DIRECTV con otros equipos.
Consejos
Una vez que su control remoto esté programado, anote los códigos y pasos que siguió. De esta manera, si tiene que volver a reprogramar el control remoto, sabrá fácilmente como hacerlo.
Más ayuda
Si continúa teniendo problemas, puede solicitar un control remoto nuevo o puede llamar a Servicio al Cliente al (01) 7000-300 Opc.2 / 0800-70-606.
3. ¿Cuánto tiempo tomará recibir mi equipo?
Un instalador profesional entregará su equipo en la fecha acordada de instalación. Las fechas de instalación están generalmente disponibles entre 24 y 72 horas de cuando se haga la solicitud de servicio.
