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Fallas del Control Remoto

Es posible que tu control remoto no funcione, que funcione sólo para ciertas acciones o que funcione con otros equipos, pero no con el decodificador de DIRECTV. Cuando estos casos se presentan es posible que haya algún bloqueo, un problema con el interruptor del control o un problema con las baterías.

Para solucionar estos inconvenientes lleva a cabo los siguientes pasos.

Antes de iniciar descarta otros problemas

Si no estás seguro de que el problema sea de control, opera el decodificador con los controles ubicados en frente del mismo. Si enciende, apaga, y cambia de canales, el problema es del control.

Cómo resolver fallas del Control Remoto de DIRECTV

Expandir todos los pasos

Contraer todos los pasos

Paso 1 Bloqueos

1. Asegúrate de que nada bloquee la señal entre el control y el decodificador.

2. Quita cualquier objeto que esté frente al decodificador.

3. Si es necesario, limpia la parte superior del control y el panel frontal del decodificador con un paño suave y sin pelusa.

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Paso 2 Interruptor del control

1. Asegúrate de que el interruptor, que está en la parte superior del control remoto, esté en la opción DIRECTV.

2. Mueve el interruptor (BOTÓN– SWITCH) entre los modos AV1, AV2, TV, y regrésalo a DIRECTV.

Paso 3 Baterías

1. Verifica que las baterías estén funcionando, presiona cualquier botón del control y fijate si la luz verde es potente. Si no ves la luz verde cambia las baterías, una a la vez.

2. Verifica que las baterías estén insertadas correctamente en el control. Si no es así, cámbialas de posición.

Paso 4 Resetea el control

Si tu control aún no funciona correctamente, lleva a cabo el Reseteo del Control Remoto.

 

Si después de llevar a cabo todos los pasos el control sigue sin funcionar, es posible que sea necesario cambiar el control remoto por uno nuevo. Para realizar este trámite, contáctanos para que podamos ayudarte.


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